Chìa khóa của tôi rút ra từ MIT EMP

11
Chìa khóa của tôi rút ra từ MIT EMP

Đăng ngày 17 tháng 1 năm 2022 bởi johnspence

Đăng ký Blog của John

Nhận các cập nhật blog mới nhất được gửi đến hộp thư đến của bạn.

Các Chương trình Thạc sĩ Doanh nhân MIT được đánh giá là một trong những khóa học về khởi nghiệp uy tín nhất trên thế giới. Nó được tổ chức với sự hợp tác của Tổ chức Doanh nhân (EO) và trước đây được gọi là The Birthing of Giants. Các doanh nhân trên toàn thế giới đăng ký tham gia chương trình và chỉ 65 người được chọn mỗi năm cho khóa học Doanh nhân kéo dài 3 năm. Tôi đã vinh dự nhận lời mời làm giáo viên hướng dẫn. Trong khi ở đó, tôi đã có cơ hội để ngồi qua tất cả các lớp học khác trong tuần. Tôi đã ghi chép gần 45 trang, và đây là bản phác thảo những gì tôi cảm thấy là những điều quan trọng nhất mà chúng tôi đã đề cập. Tôi hy vọng bạn tìm thấy điều này có giá trị.

Khi bắt đầu chương trình Khởi nghiệp, chúng tôi hỏi tất cả những người tham dự rằng họ muốn học gì nhất. Đây là những gì họ nói với chúng tôi.

  1. Làm thế nào để phát triển doanh nghiệp để lên cấp độ tiếp theo và làm cho nó có thể mở rộng.
  2. Làm thế nào để quản lý tăng trưởng nhanh.
  3. Tạo ra một văn hóa thực hiện kỷ luật với mức độ trách nhiệm cao.
  4. Xây dựng văn hóa tương tác cao để thu hút nhân tài hàng đầu.
  5. Đối phó với sự cạnh tranh gay gắt / mới.
  6. Thích ứng / thay đổi mô hình kinh doanh.
  7. Làm sao để tập trung và không bị phân tâm bởi những cơ hội khác.

Dưới đây là những trích dẫn / ý tưởng quan trọng mà tôi đã nghe từ những người hướng dẫn (tất cả những doanh nhân rất thành công) và những người tham dự:

  • Để có câu trả lời đúng, bạn phải học cách đặt những câu hỏi liên quan.
  • Thuê vì thái độ và văn hóa phù hợp. Rèn luyện các kỹ năng.
  • Bạn không thể phát triển doanh nghiệp của mình. Chỉ những người của bạn mới có thể phát triển doanh nghiệp của bạn.
  • Trước tiên, hãy hiểu sâu sắc về khách hàng mục tiêu chính của bạn và sau đó truyền đạt một lợi ích tập trung mà họ sẽ được hưởng khi đầu tư vào sản phẩm / dịch vụ của bạn.
  • Trả lời câu hỏi này: Bạn giải quyết được vấn đề gì hoặc mong muốn gì mà bạn mang lại cho khách hàng mục tiêu chính của mình?
  • Lời hứa thương hiệu của bạn phải có chức năng / kinh tế / cảm xúc.
  • Jack Welsh: “Nếu bạn không có lợi thế cạnh tranh, đừng cạnh tranh!”
  • Hiểu KPI dự đoán (Các Chỉ số Hiệu suất Chính) có liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của bạn trong tương lai. Không phải như thế nào nó đã làm trong quá khứ!
  • Mọi người của bạn có rõ ràng 100% về những gì họ phải chịu trách nhiệm và các chỉ số cụ thể gắn liền với nó không?
  • Sự mơ hồ sinh ra sự tầm thường.

Khả năng hiển thị thúc đẩy trách nhiệm giải trình → trách nhiệm giải trình thúc đẩy sự tham gia → sự tham gia của nhân viên thúc đẩy sự tương tác của khách hàng → sự tham gia của khách hàng thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng → lòng trung thành của khách hàng thúc đẩy tăng doanh thu và lợi nhuận.

  • Văn hóa không phải là đặc quyền.
  • Một nền văn hóa vĩ đại = một công ty của sự vĩ đại.
  • Giá trị cốt lõi + mục đích cốt lõi + hình dung tương lai xây dựng nền văn hóa.
  • Bạn cần tạo ra những nhân viên hâm mộ cuồng nhiệt.
  • Văn hóa được xây dựng bởi thiết kế, không phải theo mặc định!
  • Giá trị cốt lõi là linh hồn của bạn — chúng là “Giá trị cốt lõi” —và không thể thương lượng.
  • Khi các giá trị rõ ràng, các quyết định sẽ dễ dàng!
  • Các doanh nhân phải cuồng tín về các giá trị cốt lõi của bạn — không có gan dạ, không có vinh quang.
  • Đưa đúng người lên xe buýt.
  • Thuê chậm — nhanh chóng.
  • Khen thưởng và công nhận phù hợp với văn hóa.
  • Kể những câu chuyện để ủng hộ văn hóa.
  • Tạo ra các hệ thống để hỗ trợ văn hóa theo nhiều cách.
  • Tạo ra một nền văn hóa tuyệt vời cần rất nhiều kiên nhẫn và bền bỉ.
  • Văn hóa tổ chức khó xây dựng nhưng có thể dễ dàng bị phá hủy.

Để xây dựng một nền văn hóa truyền cảm hứng, bạn xây dựng nó dựa trên mục đích cốt lõi của mình.

Mục đích là vũ khí bí mật trong kinh doanh của bạn. Hơn cả việc kiếm tiền, mọi người muốn tạo ra sự khác biệt. Trên tất cả, mọi người muốn làm điều gì đó có ý nghĩa.

  • Trước hết, tất cả là về mối quan hệ chất lượng — với nhân viên và khách hàng của bạn.
  • Trước tiên, hãy chọn loại khách hàng — sau đó xây dựng doanh nghiệp xung quanh họ. Bao quanh loại khách hàng đó bằng “mạng lưới giá trị”. Sau đó, cung cấp cho họ một sản phẩm có giá trị vượt trội mà họ sẽ vô cùng thích thú và kể cho bạn bè nghe về sản phẩm đó.
  • Giúp khách hàng mục tiêu chính của bạn hiểu rằng họ chỉ có thể nhận được những gì họ muốn từ bạn — và họ có thể không lấy được vì nó có giới hạn.
  • Sau đó, tạo ra sự quan tâm và khẩn cấp.
  • Bắt đầu với một ý tưởng lớn: tạo gói và truyền đạt giá trị cho loại khách hàng mục tiêu của bạn. Sau đó, tạo một cộng đồng gồm các khách hàng mục tiêu chính và bán “web giá trị” cho họ, bao gồm các sản phẩm và dịch vụ khác mà loại khách hàng của bạn rất muốn và sẽ tin tưởng bạn bán cho họ.
  • Tiếp cận doanh nghiệp và cuộc sống của bạn với thái độ biết ơn.
  1. Tìm điểm nghẽn trong ngành hoặc công ty của bạn.
  2. Hãy hỏi “tại sao” năm lần hoặc nhiều hơn để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự tắc nghẽn.
  3. Hình thành câu hỏi cần thiết của bạn (câu hỏi yếu tố X của bạn): Làm thế nào bạn có thể loại bỏ / thay đổi nút thắt cổ chai tốt hơn gấp 7– 10 lần?
  4. Tập trung chăm chú vào việc tìm câu trả lời cho câu hỏi cần thiết của bạn.
  5. Nhờ người khác trợ giúp — hãy hỏi những người thông minh nhất mà bạn có thể tìm thấy để cung cấp thông tin đầu vào, đề xuất và ý tưởng của họ.
  6. Sau khi bạn hiểu câu trả lời cho câu hỏi quan trọng của mình — hãy hành động tích cực!
  7. Bắt đầu tất cả một lần nữa.

Những nhà lãnh đạo vĩ đại là:

  • Truyền giáo về tầm nhìn và mục đích của họ.
  • Luôn tập trung, phấn khích và hành động như một nhà lãnh đạo.
  • Xuất sắc trong giao tiếp — chủ yếu là đặt câu hỏi và lắng nghe.
  • Hãy biến nó thành sự thật — họ không cố gắng giả vờ là bất kỳ ai khác ngoài việc họ là ai.
  • Họ khiêm tốn và có trách nhiệm.
  • Bạn phải quan tâm đến những người trong doanh nghiệp của bạn, thực sự quan tâm, đủ quan tâm để lắng nghe.
  • Họ hiểu công việc kinh doanh một cách sâu sắc.
  • Trách nhiệm giải trình = trao quyền.
  • Họ rất xuất sắc trong việc thuê những người thông minh hơn họ.
  • Công thức để thành công trong kinh doanh: (T + C + ECF) x DE = Thành công… Tài năng + Văn hóa + Tập trung vào khách hàng x Thực thi kỷ luật = Thành công.
  • Để trở thành một doanh nhân đẳng cấp thế giới, bạn cần có 4P: đam mê, kiên trì, thực hành và công nhận khuôn mẫu.
  • Năm yếu tố để trở thành một nhà tư tưởng chiến lược tuyệt vời là kiến ​​thức kinh doanh, kinh nghiệm trong thị trường và công việc kinh doanh của bạn, dành thời gian để ngồi lại và tìm kiếm các mô hình, nhìn thấy và có được cái nhìn sâu sắc, sau đó thực hiện hành động lớn kết hợp với thực hiện hành động có kỷ luật đối với cái nhìn sâu sắc chiến lược.
  • Chìa khóa để xây dựng một công ty và sự nghiệp đẳng cấp thế giới là KNL. Kiến thức — Các doanh nhân phải có kiến ​​thức cao và có năng lực với một thứ gì đó có giá trị cao trên thị trường. Sau đó, mạng lưới — rất nhiều người phù hợp cần biết điều đó về bạn, những người có thể nói với hàng trăm hoặc hàng nghìn người khác về bạn tuyệt vời như thế nào. Cuối cùng, tình yêu – bạn phải là người trung thực, chính trực và yêu thương. Do đó, nếu bạn là một người yêu thương, tốt bụng, chính trực và nhiều người phù hợp biết điều đó về bạn và biết rằng bạn rất giỏi với thứ gì đó có giá trị cao trên thị trường, bạn có mọi thứ bạn cần để xây dựng một và sự nghiệp / kinh doanh thành công.

Ba yếu tố quan trọng của sự xuất sắc là Tập trung, Kỷ luật và Hành động.

Bạn phải cực kỳ tập trung vào “triết lý xuất sắc” cho cuộc sống và công việc kinh doanh của bạn. Các doanh nhân phải có kỷ luật để đi ra ngoài và thực hiện điều đó hàng ngày, không chỉ nói về nó. Đừng dán áp phích lên tường mà hãy sống nó trong mọi lĩnh vực kinh doanh và cuộc sống của bạn.

Số lượng hành động bạn áp dụng trực tiếp xác định số lượng kết quả bạn sẽ nhận được.

  • Chất lượng của những người mà các doanh nhân có được và giữ được trong đội ngũ của họ sẽ quyết định sự thành công lâu dài của doanh nghiệp của họ. Nói cách khác, đó là tất cả về con người, con người, con người.
  • Văn hóa = Tiền mặt !!!
  • Yếu tố số một ảnh hưởng đến mức độ tương tác cao, trung thành và hài lòng của khách hàng trong doanh nghiệp của bạn là số lượng nhân viên gắn bó, trung thành và hài lòng trong doanh nghiệp của bạn.
  • Mọi người không rời bỏ một công việc để trả lương. Miễn là mức trả công bằng (cao hơn hoặc thấp hơn 10% so với mức họ sẽ trả để làm công việc tương tự ở bất kỳ công ty nào khác), họ quan tâm nhất đến việc làm việc ở một nơi vui vẻ, công bằng, thân thiện và hướng về gia đình. Nói cách khác, đó là nơi mà họ có quyền tự do làm tốt công việc của mình và tự hào về tổ chức. Họ nhận được một số lời khen ngợi chân thành, trung thực và chân thành cứ sau 7 đến 10 ngày. Một nơi mà họ cảm thấy rằng công việc của họ có ý nghĩa và họ cũng cảm thấy như họ phải hoàn thành những gì họ đang làm. Chúng thực sự mang lại kết quả thực sự.
  • Các yếu tố chính thúc đẩy một nền văn hóa tuyệt vời là “các vấn đề về bầu không khí” —chúng không tốn thêm bất kỳ khoản tiền nào.
  • Ba điều mà mỗi người tìm kiếm trong bất kỳ mối quan hệ quan trọng nào trong cuộc sống của họ là sự an toàn, sự thân thuộc và sự trân trọng.
  • Ai sở hữu tiếng nói của khách hàng làm chủ thị trường. Điều đó có nghĩa là, hãy quan tâm đến việc lắng nghe khách hàng của bạn. Sau đó, hỏi họ bằng 100 cách khác nhau xem họ hạnh phúc hay không vui. Điều gì sẽ khiến họ hạnh phúc hơn, điều gì khiến họ không hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của bạn, điều gì sẽ khiến họ cung cấp cho bạn nhiều hơn công việc kinh doanh của họ. Kết lại, hãy đặt nhiều câu hỏi và lắng nghe, lắng nghe, lắng nghe khách hàng.
  • Thông thường, có hàng trăm điểm tiếp xúc khi bạn tương tác với khách hàng, nhưng chỉ có một số Khoảnh khắc Sự thật (MOT) chính là tương tác “tạo hoặc phá vỡ” giữa công ty và khách hàng của bạn. Do đó, điều cần thiết là bạn phải tạo ra các hệ thống và quy trình để cung cấp Khoảnh khắc Sự thật một cách hoàn hảo mỗi khi bạn gặp khách hàng.
  • Người duy nhất có thể cho bạn biết Khoảnh khắc Sự thật của bạn là gì — và bạn cần làm gì để mang lại chúng một cách tuyệt vời — chính là khách hàng của bạn.
  • 43% đến 74% quyết định mua hàng được thực hiện bằng lời nói. Ngoài ra, 78% công ty nói rằng hầu hết hoạt động kinh doanh mới của họ đến từ sự giới thiệu. Tuy nhiên, chỉ 23% có hệ thống hoặc quy trình để tạo ra các lượt giới thiệu cá nhân mạnh mẽ của khách hàng mục tiêu đến doanh nghiệp của họ một cách đáng tin cậy. Hơn nữa, có một cơ hội lớn cho doanh nghiệp để tạo ra một công cụ giới thiệu nơi những khách hàng tuyệt vời hiện tại của họ mang lại cho họ rất nhiều và rất nhiều khách hàng tuyệt vời hơn.
  • Chỉ 10% đến 15% doanh nghiệp thực hiện hiệu quả kế hoạch của họ. Do đó, thiếu kỷ luật thực hiện là yếu tố quan trọng nhất kìm hãm sự thành công của hầu hết các công ty. Nói một cách khác, các công ty thực thi kỷ luật xuất sắc sẽ tạo ra lợi thế lớn trên thị trường.

Trách nhiệm giải trình và thực thi kỷ luật là những chủ đề quan trọng đáng kể trong EMP. Dưới đây, tôi đã dán vào một số điểm nổi bật chính từ bài đọc của tôi về chủ đề này:

  • Hầu hết các công ty không phát triển một văn hóa thực thi và trách nhiệm giải trình mạnh mẽ.
  • Khi một chiến lược thất bại, hầu như luôn luôn là do sự thất bại trong quá trình thực thi.
  • Việc thực thi cần nhịp nhàng — cảm giác khẩn trương để hoàn thành những việc quan trọng nhất ngay lập tức.
  • Các kế hoạch phải rõ ràng, đơn giản và dễ hiểu nhất có thể. Bạn có thể đưa chiến lược của mình đến MỘT trang không? Mọi người trong doanh nghiệp của bạn có biết và hiểu chiến lược không?
  • Một kế hoạch chiến lược tuyệt vời là vô ích nếu không có một kế hoạch THỰC HIỆN vững chắc.
  • Các doanh nhân hiệu quả dành nhiều thời gian để lập kế hoạch thực hiện như khi bạn phát triển chiến lược.
  • Làm cho hiệu quả, trách nhiệm giải trình, thực thi và hiệu suất làm giá trị cốt lõi của văn hóa của bạn.
  • Thực thi liên quan đến việc liên kết mọi người, chiến lược và hoạt động để đạt được các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường và chia sẻ.
  • Hiển thị tất cả KPI: Tạo trang tổng quan và sử dụng trang này để thúc đẩy trách nhiệm giải trình và thực thi.
  • Xem lại kế hoạch và KPI thường xuyên — như mọi ngày! Hoặc ít nhất một lần một tuần.
  • Khi bạn đã thiết lập kế hoạch, hãy truyền đạt nó như ĐIÊN – gửi một thông điệp rõ ràng và nhất quán về tầm nhìn, giá trị, kế hoạch, mục tiêu của bạn và cách bạn hiện đang thực hiện chống lại chúng!
  • Có can đảm để nói một cách trung thực và thẳng thắn về hiệu suất — hoặc thiếu nó.
  • Khen thưởng những người đạt được mục tiêu, nhưng hãy liên kết phần thưởng với các mục tiêu hiệu suất rõ ràng và cụ thể.
  • Khen thưởng ĐÚNG các mục tiêu — thưởng cho kết quả, không phải cho nỗ lực hay hoạt động.

Tôi hy vọng bạn tìm thấy bản tóm tắt giá trị đó. Có rất nhiều, rất nhiều ý tưởng bổ sung có giá trị cực kỳ lớn đối với các doanh nhân, nhưng trong số hơn 40 trang ghi chú của tôi, đây là những ý kiến ​​gây được tiếng vang với tôi. Tôi hoan nghênh phản hồi, bổ sung, ý tưởng và đề xuất của bạn.

Cám ơn rất nhiều

-John


Hơn nữa, nếu bạn muốn liên hệ với tôi, tôi rất muốn nghe ý kiến ​​của bạn. Vui lòng truy cập trang web của tôi tại https://johnspence.com/contact/ và cho tôi biết cách tôi có thể giúp.

Đăng ký Blog của John

Nhận các cập nhật blog mới nhất được gửi đến hộp thư đến của bạn.

Hỏi John một câu hỏi

Không có gì thúc đẩy John hơn là nhìn thấy khách hàng của mình thành công. Nếu bạn có một câu hỏi, xin vui lòng hỏi anh ấy! Anh ấy sẵn lòng giúp đỡ nếu có thể.

Hỏi John

bài viết tương tự

Leave a Reply